Rinemo Bijoux

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FAQ

Qui travaille chez Rinemo Bijoux ?

Je suis toute seule ! C’est moi qui fait achète mes matériaux, qui fait les bijoux, qui traite les commande et qui envoie les colis.

Pour la partie technique, Thomas m’aide avec le site.

Avec quoi sont faits les bijoux ?

Pour les colliers et bracelets tissés, j’utilise des perles de rocaille tchèques (type Preciosa).

Les perles japonaises Miyuki me permettent de faire un autre type de tissage, plus serré, pour des plus petits bijoux.

Concernant les métaux, je m’oriente de plus en plus vers de l’acier inoxydable. Dans tous les cas, les chaînes et fermoirs que j’achète ne contiennent pas de plomb ni de cadmium.

Pour les fils, j’utilise du fil brésilien spécial macramé, en général de la marque Linhasita.

Est-il possible de personnaliser un collier ?

Oui, dans ce cas envoyez-moi un mail avec vos demandes (maureen@rinemo.fr), et on en discutera. Je pourrai personnaliser un collier ou un bracelet avec ce que j’ai en stock, fils ou perles. Dans ce cas, il faudra me laisser au moins 48h pour que j’aie le temps de refaire le bijoux (15 jours pour un grand collier tissé).

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Comment sont envoyées les commandes ?

J’envoie les commandes en lettre suivie, et je vous communiquerai le numéro de suivi dès l’expédition. Pour les commandes plus importantes, je peux faire un colis (à mes frais).

Quand le bijou est en stock, je l’envoie en moins de 48h (jours ouvrés), sauf si je suis en déplacement ou en vacances.

Et si ça ne me plaît pas ?

Vous avez un droit de rétractation de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez me renvoyer votre commande à vos frais, en lettre suivie, et je vous rembourserai.

Si vous constatez un défaut sur le bijou, vous pourrez me le renvoyer (à mes frais), et je réglerai le problème au plus vite, et vous offrirai une compensation.

Comment sont calculés les prix ?

Je fais une estimation à partir de deux facteurs : le prix du matériel utilisé + le temps passé à confectionner le bijou. Je dois également prendre en compte les taxes d’auto-entrepreneur.

Je ne fais pas payer la TVA, parce que je suis une micro-entreprise.